Comunicación asertiva y la construcción de confianza

Presentación

Aprenderemos a utilizar un lenguaje claro, conciso y positivo en las comunicaciones.

Objetivos del curso

  • Practicar formas concretas de comportamiento y de actuación en situaciones delicadas o difíciles

  • Proporcionar técnicas para hacer argumentaciones que persuadan de nuestra opinión

  • Adquirir los conocimientos y las técnicas que ayuden a desarrollar las tareas de atención al público para mejorar la calidad del servicio que se ofrece

Datos del curso

Duración: 15h
Modalidad: Presencial
digital

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